При запуске Skype - синий экран смерти (BSOD) на Windows 7

На днях мои знакомые попросили помочь со скайпом.

Несколько месяцев назад у них перестал запускаться Skype. То есть дело не доходит до окна, откуда можно войти в скайп. Просто не запускается.

Другой их знакомый откатил им версию Windows, на которой скайп все еще работал. Но вот недавно он опять перестал работать.

Когда я начал разбираться, то скайп вообще стал вылетать с BSOD (синим экраном смерти).

Сначала я обратил внимание, что у них версия скайпа не свежая. Я обновил им скайп до последней версии - то есть удалил старую версию и скачал и запустил новую версию скайпа. А у него такая фича - после установки запускаться. И опять вызвал это злополучный Skype BSOD.

Пришлось искать в интернете и выяснил, что это распространенная проблема, и что для ее решения предлагаются два варианта. Не ахти, но кое-что. Я эти два варианта попробовал и проблемы с запуском скайпа и синим экраном смерти решил. Однако, давайте по порядку...

Читайте также:

• Как перенести историю Skype с одного компьютера на другой
• Как свернуть скайп в трей
• Не запускается сайт на IIS - Исключение из HRESULT: 0x080070020

Как оказалось, проблема возникает в определенной конфигурации:

• Ноутбук HP Pavilion (не помню, правда, модель)
• Windows 7
• Skype последних версий (уже майкростофтовские)

Если у вас точно такие же проблемы (не запускается или вылетает Винда при запуске), тогда уточните вашу конфигурацию. Если такая же как выше, то читайте ниже решения, которые можете попробовать у себя.

Да, перед превыми попытками удалить скайп, я настоятельно рекомендую сделать резервную копию папки:

C:\Users\{имя пользователя}\AppData\Roaming\Skype\

В ней хранится история ваших разговоров в чате по скайпу и вообще настройки аккаунтов. Просто сохраните ее копию где-нибудь в укромном месте - она вам может пригодится. А далее уже удаляйте скайп.

Виноватая веб-камера

В этом ноутбуке HP Pavilion - встроенная веб-камера (какая-то Sonix), которую скайп использует для видео-звонков.

С некоторых недавних версий, как поговаривают, скайп сменил видео-"движок". И этот "движок" самым жестоким образом отказывается работать с этой веб-камерой, вплоть до BSOD.

Сразу скажу, что на данный момент ни обновление драйвера веб-камеры, ни обновление версии скайпа проблемы не решает.

Поэтому напрашиваются два варианта решения проблемы (понятно, что не я их придумал, я их только нашел в вебе).

Вариант 1: Откатится к более старой версии Скайпа (не рекомендую)

Умные люди посоветовали установить версию скайпа, которая нормально работала с такими моделями веб-камер. Магическое число (версия) - 6.1.0.129.

То есть вам нужно удалить установленную глючную версию Скайпа, найти установщик Скайпа - SkypeSetup_6.1.0.129.msi, - скачать и установить.

Кстати, напомню: перед удалением скайпа стоит сохранить свою историю разговоров и т.п. (локальные файлы вашего скайп-аккаунта).

Кроме того, после запуска скайпа вам нужно отключить автоматическое обновление скайпа - до лучших времен (пока Майкрософт не починит работу скайпа с той камерой).

Вот тут то у меня ничего не получилось и именно поэтому я не могу рекомендовать этот способ решения проблем.

Для доступа в настройки - нужно войти в скайп. А войти в скайп как раз и не удалось. Сначала мы попробовали аккаунты моих знакомых. Но скайп не пускал их. Была вероятность, что они могли неправильно указывать пароли.

Поэтому я уже свой аккаунт пытался использовать. Все безуспешно. Можно было бы попробовать зарегистрироваться в скайп по новой. Но смысл? Ради эксперимента? Нужен то свой родной аккаунт. Нет, ну, вы можете попробовать, если знаете, как зарегистрироваться в скайпе. Но смысла я в этом не вижу.

Я просто решил, что Майкрософт намеренно блокировала доступ к аккаунтам из старых версий скайпа. Правда это или нет - я выяснять не стал.

А вот второй способ сработал. На нем и остановились. Хотя он вызывает определенные неудобства и возможно даже расходы.

Вариант 2: Отключить веб-камеру (рекомендую с оговорками)

Именно отключение встроенной веб-камеры в "Диспетчере устройств" дало возможность запускать скайп.

Понятно, что отключение веб-камеры - метод радикальный. Это означает, что она отключена для всего ноутбука и для всех приложения на ноутбуке - не только для скайпа.

Плюс, это лишает вас возможности делать видео-звонки. То есть вы собеседника видеть будете, а он или она вас - нет.

Однако не все так грустно. У знакомых как раз завалялась внешняя веб-камера, которую можно подсоединить к ноуту через USB. Это и решило проблему с отсутствием камеры.

То есть способ достаточно простой:

1. Отключаем встроенную веб-камеру в ноутбуке.
2. (Приобретаем и) присоединяем внешнюю веб-камеру к ноутбуку.
3. Устанавливаем Skype.

Шаги именно в такой последовательности. Шаг 2 можно пропустить. Камеру можно подключить в любой момент - и после установки скайпа.

Да, отключить встроенную веб-камеру нужно через Диспетчер устройств.

(Windows 7 под рукой у меня пока что нет, поэтому скриншотов пока не будет. Если найду - добавлю.)

1. В меню "Пуск" кликаем правой кнопкой мыши на значке "Компьютер" и выбираем пункт "Управление".
   
   
   
   
   Откроется окно "Управление компьютером" с кучей разных системных инструментов.
2. Находим и кликаем "Диспетчер устройств" (Device Manager).
   
   
   
3. Находим и раскрываем пункт "Устройства обработки изображений" (Imaging devices).
   
   
   
4. Находим что-то вроде как "HD WebCam" и кликаем правой кнопкой.
   
   
   
5. В меню выбираем "Отключить" (Disable).
   
   
   

Все. Можно устанавливать Skype и подключать внешнюю камеру.

Должен признаться, что при удалении скайпа и переустановке скайпа у меня возникали проблемы с тем, что а) я не могу полностью удалить скайп, б) не мог установить скайп из-за того, что другая версия скайпа не была полностью удалена.

Поэтому для полной зачистки ноута от скайпа я использовал Revo Uninstaller Free. Ну, и перезагрузку ноутбука :).